LEGAL REFERENCE

hijab গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের লবিতে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট সম্পন্ন করেন তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহৃত হয় তা এই...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লোকাল পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
hijab hijab গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত...
প্রোফাইল সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রোফাইল ট্যাবে প্রবেশ করুন এবং...
বিশ্বস্ততা সংকেত

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং আপডেট হয়

এই নীতিটি আমাদের আইন ও সম্মতি টিম দ্বারা লেখা এবং প্রতিটি কোয়ার্টারে পর্যালোচনা করা হয় যাতে বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড উভয়ের সাথে মেলে। আমরা প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার...

আইন টিম পর্যালোচনা

আমাদের আইনি দল ত্রৈমাসিক নিয়ন্ত্রক আপডেট এবং স্থানীয় নির্দেশিকা পর্যালোচনা করে যাতে এই নীতি বর্তমান বাংলাদেশ আইন মেনে চলছে তা নিশ্চিত করে। প্রতিটি পরিবর্তন ট্র্যাক করা হয় এবং সাইট ফুটারে পরিবর্তন লগে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করি এবং রেস্ট ডেটা AES-২৫৬ দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে যা আপনার লবি অ্যাক্সেস থেকে বিচ্ছিন্ন।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার প্রোফাইল ট্যাবের সিকিউরিটি সেকশনে একটি সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস লগ দেখুন যেখানে প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি অবস্থান রেকর্ড করা আছে। অজানা সেশন দেখলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে সেগুলি রিভোক করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ সংস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্কে যান এবং কোন ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় রাখবেন তা চয়ন করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন পরবর্তী পৃষ্ঠা লোডেই প্রভাবিত হবে।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর ধরে রাখি যাতে কর এবং নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষা সম্পূর্ণ করতে পারি। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই পৃষ্ঠা অন্য নীতিমালার সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্ত এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সম্পূর্ণ ছবি পান। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার...

ব্যবহারের শর্ত
ব্যবহারের শর্ত পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং লবি নিয়ম কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার যোগ্য তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বর্ণনা করে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট শর্ত পৃষ্ঠা লেনদেন সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু তথ্য নিরাপত্তার জন্য এই নীতি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমরা এখানে ব্যাখ্যা করি যাচাইয়ের জন্য কোন নথি সংগ্রহ করা হয় এবং সেগুলি কতক্ষণ রাখা হয়। যাচাই প্রক্রিয়া নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিন্তু ডেটা সুরক্ষার জন্য এই নীতি প্রয়োগ হয়।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
আপনি যখন আমাদের সাথে চ্যাট করেন তখন সেই কথোপকথন লগ করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কভার করে। সাপোর্ট পৃষ্ঠা চ্যানেল এবং সময় দেখায় কিন্তু লগ নিরাপত্তার জন্য এখানে দেখুন।
তথ্য মুছে ফেলা
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় এবং কোনটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়। ব্যবহারের শর্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ এবং প্রক্রিয়া কভার করে।
আপডেট সময়সূচী
এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্ত এবং কুকি নীতি একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে আপনি একবারে সব পরিবর্তন দেখতে পারেন। প্রতিটি আপডেট সাইট ফুটারে ঘোষণা করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার দৃশ্যমান উপাদান

এই পৃষ্ঠার লেআউট আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ, আপডেট দেখা এবং গোপনীয়তা সাপোর্ট অ্যাক্সেস করা সহজ করে তোলে। নিচের প্রতিটি ব্লক একটি নির্দিষ্ট উপাদান হাইলাইট করে যা পৃষ্ঠাটিকে...

শীর্ষস্থানীয় নেভিগেশন

পৃষ্ঠার উপরে লিঙ্কগুলি আপনাকে সরাসরি নীতি বিভাগ, সাপোর্ট চ্যানেল এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংসে নিয়ে যায়। প্রতিটি ট্যাব ক্লিক করলে আপনি স্ক্রোল না করে সম্পর্কিত বিভাগে পৌঁছাতে পারবেন।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ

পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত তারিখ দেখায় এই নীতি সর্বশেষ কখন সংশোধিত হয়েছে। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন লগ ফুটারে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি ঐতিহাসিক সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।

বিভাগ হেডার

প্রতিটি বিভাগ একটি মোটা হেডারে শুরু হয় যা সেই ব্লক কী কভার করে তা ব্যাখ্যা করে, যাতে আপনি প্রতিটি অনুচ্ছেদ পড়া ছাড়াই আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। এটি মোবাইলে বিশেষভাবে কার্যকর যখন স্ক্রিন স্থান সীমিত থাকে।

চিপ সারি

পৃষ্ঠার কিছু বিভাগের নিচে ছোট চিপ সারি রয়েছে যা সম্পর্কিত বিষয় বা পেমেন্ট চ্যানেল দেখায়। প্রতিটি চিপ আপনাকে আরও গভীর তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়।

সাপোর্ট কার্ড

সাপোর্ট বিভাগ তিনটি বড় কার্ড দেখায় যার প্রতিটি একটি চ্যানেল প্রতিনিধিত্ব করে—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা প্রোফাইল সেটিংস। কার্ডগুলি ক্লিক করলে আপনি সরাসরি সেই টুলে পৌঁছাতে পারবেন।

FAQ অ্যাকর্ডিয়ন

পৃষ্ঠার নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগ অ্যাকর্ডিয়ন স্টাইলে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি একটি প্রশ্ন ট্যাপ করলে উত্তর প্রসারিত হয় এবং বাকিগুলি ভাঁজ থাকে। এটি দীর্ঘ পৃষ্ঠায় আপনার ফোকাস বজায় রাখে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সময়সীমা, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ধরণ লগ করি যাতে আপনার ইতিহাস দেখাতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। আপনার পিন, CVV বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সমস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইস এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে।

আপনার প্রোফাইল ট্যাবে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগে প্রবেশ করুন এবং সেশন লগ লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনি এখান থেকে পুরনো সেশন এবং সেই সেশনের সাথে সংযুক্ত সব গেমপ্লে লগ মুছে ফেলতে পারবেন তবে আর্থিক লেনদেন তিন বছরের জন্য রাখা হয় কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষা সেই রেকর্ডের প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার ইমেইল শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি—লগইন নিশ্চিতকরণ, প্রত্যাহার বিজ্ঞপ্তি এবং সাপোর্ট উত্তর। কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিশ্লেষণ সংস্থা আপনার ইমেইল পায় না এবং আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সব প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সরে যেতে পারেন যদি আপনি শুধুমাত্র লেনদেন বার্তা পেতে চান।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি বন্ধের তারিখ থেকে কারণ আমাদের কর এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং দায়িত্ব সেই সময়কাল কভার করে। তিন বছর পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

প্রতিবার আপনি প্রোফাইল সেটিংস সংরক্ষণ করেন, পেমেন্ট সম্পূর্ণ করেন বা সাপোর্ট অনুরোধ জমা দেন তখন একটি টাইমস্ট্যাম্প সহ একটি লগ এন্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে তৈরি হয়। আপনি আপনার প্রোফাইল ট্যাবের নিরাপত্তা বিভাগে সম্পূর্ণ পরিবর্তন লগ দেখতে পারবেন এবং অজানা পরিবর্তন দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

যখন আপনি লগইন করেন তখন আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এটি শহর-স্তরের অবস্থান দেখায় কিন্তু আমরা সঠিক GPS স্থানাঙ্ক সংরক্ষণ করি না। আপনি আপনার সিকিউরিটি লগে আপনার সাম্প্রতিক লগইন অবস্থান দেখতে এবং অচেনা এন্ট্রি পেলে সেশন রিভোক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং নিরীক্ষা লগের জন্য অ্যাক্সেস থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার চ্যাট দেখতে পায় না এবং ট্রান্সক্রিপ্ট ছয় মাস পরে মুছে ফেলা হয় যদি না একটি খোলা বিরোধ থাকে যা দীর্ঘ ধারণ প্রয়োজন।